देवरिया: जन शिकायतों के निस्तारण में प्रशासन की ओर से की जा रही पहल में देवरिया जनपद को बड़ी सफलता मिली है। जुलाई माह की एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (आईजीआरएस) रैंकिंग में देवरिया सदर तहसील ने पूरे प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त किया है। शासन द्वारा जारी इस रैंकिंग में देवरिया सदर तहसील को 90 में से 100 प्रतिशत अंक मिले हैं। प्रदेश की कुल 351 तहसीलों में यह तहसील सबसे आगे रही है।
जिलाधिकारी श्रीमती दिव्या मित्तल ने इस उपलब्धि के लिए आईजीआरएस के नोडल अधिकारी एडीएम प्रशासन गौरव श्रीवास्तव और उपजिलाधिकारी सदर विपिन द्विवेदी सहित तहसील प्रशासन के सभी अधिकारियों और कर्मचारियों को बधाई दी। उन्होंने कहा कि शासन की नीति के अनुसार आईजीआरएस प्रकरणों का गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निस्तारण कर आमजन को राहत पहुंचाने का प्रयास किया जा रहा है। आईजीआरएस प्रकरणों की नियमित मॉनिटरिंग और समीक्षा की जा रही है।
शिकायतों के निस्तारण में जन अपेक्षाओं के अनुरूप और बेहतर करने का प्रयास किया जाएगा। उन्होंने उम्मीद जताई कि जनपद की अन्य तहसीलें भी देवरिया सदर से प्रेरित होकर आईजीआरएस निस्तारण में बेहतर प्रदर्शन करेंगी।
आईजीआरएस रैंकिंग का निर्धारण जन शिकायतों के निस्तारण के आधार पर किया जाता है। इसमें जिलाधिकारी जनता दर्शन, तहसील दिवस, पीजी पोर्टल, मुख्यमंत्री कार्यालय संदर्भ, सहित विभिन्न ऑनलाइन पोर्टलों के माध्यम से आने वाली शिकायतों और उनके निस्तारण को शामिल किया जाता है। जिन शिकायतों का निस्तारण संतोषजनक नहीं होता, उन्हें सी श्रेणी में प्राथमिकता के आधार पर निस्तारित किया जाता है। इसके तहत 24 घंटे से 15 दिन के बीच शिकायतों के निस्तारण का प्रावधान है।
