आजकल फ्रॉड कॉल्स एक बड़ी समस्या बन गई हैं, लेकिन आप इनसे निपटने के लिए सही कदम उठा सकते हैं। यदि आपके पास कोई फ्रॉड कॉल आती है, तो इस नंबर को लेकर निम्नलिखित तरीके से कंप्लेंट दर्ज करें:
कंप्लेंट करने के तरीके:
- DND (Do Not Disturb) सेवा का उपयोग करें:
- अपने मोबाइल ऑपरेटर की वेबसाइट पर जाएं और DND सेवा को सक्रिय करें।
- आप 1909 पर कॉल करके या SMS भेजकर भी DND सेवा सक्रिय कर सकते हैं।
- SMS में START 0 लिखकर 1909 पर भेजें, जिससे आप सभी प्रमोशनल कॉल्स और SMS से बच सकते हैं।
- फ्रॉड कॉल की रिपोर्ट करें:
- फ्रॉड कॉल का नंबर नोट करें।
- अपने मोबाइल ऑपरेटर की कस्टमर केयर सेवा पर कॉल करें और शिकायत दर्ज करें।
- आप TRAI के DND पोर्टल पर जाकर भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- इसके अलावा, आप TAFCOP पोर्टल पर जाकर भी अवैध सिम कार्ड की पहचान कर सकते हैं और उन्हें रिपोर्ट कर सकते हैं।
- TAFCOP पोर्टल का उपयोग करें:
- TAFCOP पोर्टल पर जाएं।
- अपने मोबाइल नंबर और OTP के माध्यम से लॉगिन करें।
- अवैध सिम कार्ड की पहचान करें और उन्हें रिपोर्ट करें।
कार्रवाई के बाद:
- आपकी शिकायत के आधार पर फ्रॉड कॉल नंबर की जांच की जाएगी और आवश्यक कार्रवाई की जाएगी।
- अगर नंबर अवैध पाया जाता है, तो उसे बंद कर दिया जाएगा।
- आप कस्टमर केयर से कार्रवाई की स्थिति के बारे में भी पूछ सकते हैं।
अतिरिक्त सुझाव:
- सतर्क रहें: अनजाने नंबरों से आई कॉल्स के प्रति सतर्क रहें और व्यक्तिगत जानकारी साझा करने से बचें।
- प्रमाणित कॉलर पहचानें: यदि कॉलर अपनी पहचान बताने से इनकार करता है या संदिग्ध तरीके से बातचीत करता है, तो उसे फ्रॉड कॉल मानें।
- बैंक और अन्य महत्वपूर्ण संस्थानों से सत्यापन: बैंक और अन्य महत्वपूर्ण संस्थानों से कॉल आने पर कॉल बैक करके सत्यापन करें।
- फ्रॉड कॉल की रोकथाम के लिए ऐप्स: Truecaller जैसे ऐप्स का उपयोग करें जो फ्रॉड कॉल्स की पहचान करने में मदद कर सकते हैं।
फ्रॉड कॉल के अन्य प्रकार:
- फिशिंग कॉल्स: ये कॉल्स आपके बैंक खातों, क्रेडिट कार्ड्स, या अन्य व्यक्तिगत जानकारी चुराने के लिए होते हैं।
- लॉटरी और अवार्ड फ्रॉड: ये कॉल्स आपको नकली पुरस्कार या लॉटरी जीतने की सूचना देते हैं और फिर आपके बैंक खाते से पैसे निकालने की कोशिश करते हैं।
- टेक्निकल सपोर्ट फ्रॉड: ये कॉल्स आपके कंप्यूटर या मोबाइल में तकनीकी समस्या का दावा करके आपके सिस्टम को हैक करने की कोशिश करते हैं।
कार्रवाई की प्रक्रिया:
- कॉल विवरण: फ्रॉड कॉल का समय, तारीख और नंबर नोट करें।
- कस्टमर केयर से संपर्क: अपने मोबाइल सेवा प्रदाता के कस्टमर केयर से संपर्क करें और फ्रॉड कॉल की जानकारी दें।
- रिपोर्ट फाइल करें: TRAI के DND पोर्टल या TAFCOP पोर्टल पर जाकर शिकायत दर्ज करें।
- जांच और कार्रवाई: आपकी शिकायत की जांच की जाएगी और उचित कार्रवाई की जाएगी।
इन कदमों को उठाकर आप न केवल खुद को सुरक्षित रख सकते हैं बल्कि अन्य लोगों को भी फ्रॉड कॉल्स से बचाने में मदद कर सकते हैं। इसके अलावा, यदि आपके पास ऐसे कोई कॉल आते हैं तो तुरंत रिपोर्ट करें ताकि समय पर कार्रवाई की जा सके और धोखाधड़ी को रोका जा सके।
